V začetkih interneta ni bilo potrebe po uporabi QoS storitev (aplikacije so temeljile na principu »najboljšega namena«). Pri takšnem načinu pa lahko prihaja do moten v delovanju posameznih storitev (mail, web, VoIP,...). S tem namenom je potrebno uporabiti storitev QoS, ki nam glede na določene kriterije omogoča zagotavljanje oz. na drugi strani omejevanje pasovne širine. Za posamezno storitev, ki jo želimo zagotavljati z določenim nivojem kakovosti tako definiramo pasovno širino, ki jo želimo zagotavljati ter pravilo (IP naslov izvora, cilja, številke vrat, vrsta protokola,...).