SugarCRM je primeren za vsa poslovna okolja, dosegljiv preko spletnega brskalnika.
SugarCRM je odprtokodna rešitev katere arhitektura omogoča organizacijam enostavno prilagoditev in integracijo s specifičnimi poslovnimi procesi vaše organizacije.SugarCRM omogoča integracijo z aplikacijami Outlook, Internet Explorer, Mozilla Thunderbird / FireFox in različnimi pisarniškimi aplikacijami. Ponuja popolno podporo predprodajnim, prodajnim in poprodajnim procesom. Prednosti sistema SugarCRM:
- omogoča nadzor nad predprodajnimi, prodajnimi in poprodajnimi procesi,
- ciljno upravljanje odjemalcev,
- upravljanje s potrebami odjemalcev,
- upravljanje s marketinškimi / trženjskimi kampanjami,
- analize in poročila.
Prednosti zunanjega izvajanja SugarCRM storitve
-
usmeritev na glavno dejavnost podjetja,
-
popolna transparentnost in zmanjšanje stroškov,
-
višji nivo storitev,
-
zmanjševanje rizika,
-
dostop do znanj,
-
visoka varnost in zanesljivost delovanja,
-
merljivost kvalitete izvedbe,
-
hitrejše prilagajanje novim poslovnim ciljem,
-
ni lastne začetne investicije v strojno in programsko opremo,
-
ni stroškov vzdrževanja in posodabljanja,
-
zagotavljanje visoke razpoložljivosti delovanja,
-
višji nivo zadovoljstva uporabnikov.
Priprava projekta zunanjega izvajanja aplikacije CRM
- analiza stanja,
- popis in analiza procesov,
- optimizacija procesov,
- prilagajanje aplikacije - kostumizacija, personifikacija,
- načrtovanje potrebne strojne in programske opreme, varnosti in komunikacij,
- priprava pilotskega sistema,
- pilotska implementacija in prilagoditve.
Izvedba projekta zunanjega izvajanja aplikacije CRM
-
umestitev v načrtovano okolje storitvenega centra,
-
prenos naročnikovih podatkov – vnos v CRM,
-
izobraževanje uporabnikov – nivo ključnih uporabnikov, vsi uporabniki,
-
tehnična in uporabniška podpora - opredeljena z naročnikom.
